Politique de remboursement
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je jouw bestelling ontvangt 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je een aankoopbewijs nodig.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. We raden aan om je retourzending met Track & Trace te versturen. Daily Jewellery is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@dailyjewellery.com.
Retourzendingen kunnen vervolgens worden verzonden naar:
Daily Jewellery
Wiltonstraat 36
3905 KW Veenendaal
Nederland
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Heb je vragen over een retour? Neem dan contact met ons op via info@dailyjewellery.com.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd wanneer deze zijn gedragen of uit de originele verpakking zijn gehaald.
Ook op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Ruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het artikel dat je hebt ontvangen te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je afzonderlijk het gewenste nieuwe artikel bestellen.
Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie
Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je in beginsel het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Zoals hierboven aangegeven, dient het artikel in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Je hebt daarnaast een aankoopbewijs nodig.
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De door jou betaalde kosten voor het terugsturen van de bestelling worden niet vergoed.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@dailyjewellery.com.